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Surface Pro 4 / 3 ビジネス活用日記

Surface Pro 4 / Surface 3 の意外と知らない活用法を発信します

Surface Pro 3 i7モデルの発熱に関連する不具合についてのMicrosoftの見解

マイクロソフト Surface Pro 3(Core i5/256GB/Office付き) 単体モデル [Windowsタブレット] PS2-00015

Core i7モデル発売後、アメリカで発熱に関連する不具合発生が議論に

 

Surface Pro 3は本国アメリカで最初に発売されましたが、実は最初に出たのはCore i5モデルのみで、ハイエンドのCore i7モデルが発売されたのは日本より後の8月1日からです。

 

ところが、Core i7モデルの発売後、発熱に関連するトラブル報告が出てくるようになりました。

特にUS MicrosoftコミュニティのSurfaceフォーラムでの以下のスレッドでは、非常に活発な議論が行われています。

 

Excessively loud fan, constant overheating during idle and light tasks - Microsoft Community

 

これを受け、Microsoftはこの問題に関するコメントを各メディアに送付したようです。どのメディアにも同じコメントが掲載されています。

 

公式HPなどに掲載されているものはないようなので、各メディアから引用します。

 

Microsoft・Surfaceチームのコメントの全文と日本語仮訳

 

“The Surface Team is aware of a very small number of Surface Pro 3 Intel® Core™ i7 devices that are temporarily restarting and incorrectly showing a 'Thermometer Gauge' icon while attempting to boot up. Our investigation reveals that the system is triggering this event sooner than it should for some people, only when the device restarts, and this does not occur when the device is booted and running. We have an update that will address this that will be ready for our customers as soon as possible.

"The i7 version of Surface Pro 3 is a first-of-its-kind tablet delivering i7 processing power in a thin and light package. As such, the increased power calls for the fan to spin more regularly and at higher speeds – and for the unit to run slightly warmer. If customers have any questions or concerns, they should contact Microsoft Support.”

Microsoft promises fix for Surface Pro 3 overheating issues | ZDNet

 

正式な日本語訳はありませんが、日本語に直すとこのような感じでしょう。

 

「Surfaceチームは、ごくわずかな数のSurface Pro 3・Intel Core i7デバイスにおいて、起動を試みている際に不定期的に再起動し、誤って「温度計」アイコンを表示するものがあることを認識しています。我々の調査によって明らかになったのは、システムがこのイベントをあるべきタイミングよりも早く発生させるということです。これは、デバイスが再起動するときに限ったことであり、デバイスが起動し実行中には起こりません。我々は、この問題に対処するアップデートを準備しており、できる限り早期に顧客に提供します。」

 

「Surface Pro 3のi7モデルは、i7の処理能力を薄型軽量のパッケージに収めた初めてのタブレットです。能力が増加した分、ファンが回転することがより多くなり、回転速度も速くなります。~そして、本体の温度もわずかに上がります。もし、顧客が何か疑問や関心があるようであれば、Microsoftのサポートに連絡してください。」

 

長いですが、要すればこういうことなのでしょう。

 

  • Core i7モデルのごく一部において、起動時に「温度計」アイコンが表示されるという不具合があることは認識し、それに対する更新プログラムを準備中
  • i7モデルは処理能力が高い分発熱も多い。(=仕様です)
  • 何か問題があれば個別にサポートに連絡すべし

 

私のSurface Pro 3はi5モデルで、温度計アイコンにも遭遇したことはないので、この問題の全体像についてはわかりませんが、不具合に遭遇しているユーザーの問題が早期に解決されるよう望みます。

 

各メディアの報道原文はこちらから

 

Microsoft promises fix for Surface Pro 3 overheating issues | ZDNet

Microsoft: Surface Pro 3 is Not Overheating | Mobile devices content from Paul Thurrott's SuperSite for Windows

Microsoft is aware of the Surface Pro 3 i7 heat issues, fix coming soon - Neowin

UPDATE: High-end Surface Pro 3 Hit with Excessive Heat Problems | Microsoft Surface content from Windows IT Pro